(电子商务研究中心讯) 2013年8月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对绿野网的投诉。谢先生投诉称，在绿野网团购餐饮，酒店称无合作，绿野网不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
钟先生称在绿野网团购了餐饮。订单号: D30000003149059-1
今年6月12号，在绿野网上团购了一个288元的套餐，到这个酒家吃饭却被告知：它们没有与绿野网合作，无法使用绿野网的团购券，无奈我只能付了现金。
打电话给绿野网的客服小姐，客服小姐说可以退款，但要23个工作日才能原路退回；只能同意。但直到今天8月1日，绿野网仍然没有退款给我！期间，我先后打了4，5个电话给绿野网客服小姐，均回答已加急处理……但就是不见退款！
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议消费者，在购买团购产品时应尽量选择知名度高、口碑度较好的网站。同时还应增强维权意识，在自己的权益受到损失时应及时向有管部门反映，给不良企业一些警示。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)
